Informativa sulla privacy

La presente Informativa descrive come il Titolare tratta i dati personali degli utenti che visitano e/o acquistano sullo Store Prisma Moda, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa applicabile.

2.1 Titolare del trattamento

PRISMA MODA S.R.L.

  • Sede legale/fiscale: Via XXV Aprile 5A, 71042 Cerignola (FG), Italia

  • Email: prismamoda.info@gmail.com

  • Tel/WhatsApp: +39 329 457 0516

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): non nominato, salvo diversa comunicazione sul sito.

2.2 Tipologie di dati trattati

A seconda delle interazioni con lo Store, possiamo trattare:

A) Dati forniti dall’utente

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono.

  • Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo, città, CAP, provincia, paese.

  • Dati account (se creato): credenziali (in forma protetta), preferenze, storico ordini.

  • Dati comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati via email/WhatsApp/assistenza e relative informazioni tecniche.

B) Dati relativi agli acquisti

  • Dati dell’ordine: prodotti, taglie/varianti, importi, sconti, resi, rimborsi.

  • Dati pagamento: non conserviamo i dati completi delle carte; i pagamenti sono gestiti da fornitori dedicati. Possiamo ricevere esiti, ID transazione, stato (pagato/non pagato), ed eventuali indicatori di rischio frode (se forniti dal provider).

C) Dati tecnici e di navigazione

  • indirizzo IP, identificativi online, informazioni su dispositivo e browser, log di sicurezza;

  • cookie e tecnologie simili (v. paragrafo Cookie).

D) Preferenze marketing

  • consensi per newsletter/email marketing e/o SMS marketing;

  • preferenze e interazioni con comunicazioni (aperture/click), quando tracciati con strumenti consentiti.

2.3 Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i dati per le seguenti finalità:

  1. Navigazione e funzionamento tecnico del sito (carrello, sicurezza, prevenzione errori, gestione sessione).

  • Base giuridica: legittimo interesse e/o necessità tecnica.

  1. Gestione ordini e contratto di vendita (checkout, conferme, consegna, resi, rimborsi, assistenza).

  • Base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali.

  1. Adempimenti di legge (fiscali/contabili, obblighi di garanzia, gestione richieste autorità).

  • Base giuridica: obbligo legale.

  1. Customer care e gestione richieste (informazioni, supporto, reclami, gestione controversie).

  • Base giuridica: esecuzione del contratto e/o legittimo interesse.

  1. Sicurezza, prevenzione frodi e abusi (monitoraggio transazioni, tutela account, log di sicurezza).

  • Base giuridica: legittimo interesse.

  1. Marketing via email e/o SMS (newsletter, promozioni, comunicazioni commerciali).

  • Base giuridica: consenso (revocabile in ogni momento).

  1. Analisi statistiche e miglioramento (analisi aggregate, misurazioni prestazioni, UX).

  • Base giuridica: legittimo interesse per analisi essenziali/aggregate; consenso per cookie/strumenti non necessari.

  1. Personalizzazione e profilazione marketing (segmentazione su interessi/ordini/interazioni, pubblicità personalizzata, misurazione campagne).

  • Base giuridica: consenso ove richiesto (es. tramite cookie di marketing/profilazione).

2.4 Natura del conferimento dei dati

  • Il conferimento dei dati necessari all’acquisto è obbligatorio: in mancanza non potremo concludere il contratto o evadere l’ordine.

  • Il conferimento dei dati per marketing (email/SMS) è facoltativo: il mancato consenso non incide sugli acquisti.

2.5 Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici e, in casi limitati, anche cartacei. Applichiamo principi di minimizzazione, limitazione delle finalità, integrità e riservatezza, con accesso controllato ai dati.

2.6 Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso le sedi del Titolare e/o presso fornitori che erogano servizi (hosting, piattaforma e-commerce, pagamenti, spedizioni, analytics, marketing). Alcuni fornitori possono trattare dati anche fuori dallo SEE (v. 2.10).

2.7 Periodi di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità e nel rispetto degli obblighi di legge. In via generale:

  • Ordini e fatturazione: per i tempi previsti da obblighi civilistici e fiscali.

  • Assistenza e reclami: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per la tutela in caso di contestazioni.

  • Account cliente: finché attivo; in caso di inattività prolungata possiamo procedere a cancellazione/anonimizzazione secondo policy interne.

  • Marketing email/SMS: fino a revoca del consenso o opposizione.

  • Cookie: secondo le durate indicate nel banner/centro preferenze e nelle impostazioni.

2.8 Comunicazione dei dati a terzi (destinatari)

I dati possono essere comunicati a soggetti che operano come Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come Titolari autonomi, a seconda dei casi, tra cui:

  • corrieri e logistica per consegna e gestione resi;

  • fornitori di pagamento (carta, Klarna, gestione contrassegno, istituti bancari per bonifico) per l’esecuzione del pagamento;

  • fornitori tecnici (hosting, manutenzione, sicurezza, piattaforma e-commerce);

  • fornitori di email/SMS marketing e strumenti di automazione (se attivati), nei limiti dei consensi;

  • consulenti e professionisti (commercialista, consulenti legali) per adempimenti e tutela;

  • autorità pubbliche su richiesta e nei casi previsti dalla legge.

2.9 Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • gestione credenziali e controllo accessi;

  • connessioni sicure (HTTPS) e protezioni applicative;

  • procedure di backup e ripristino;

  • limitazione degli accessi ai soli incaricati autorizzati;

  • monitoraggio e logging per prevenzione frodi;

  • procedure interne per la gestione di incidenti e possibili violazioni.

2.10 Trasferimento verso Paesi terzi

Qualora alcuni fornitori trattino dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto del GDPR tramite:

  • decisioni di adeguatezza, oppure

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure supplementari, se necessarie.

2.11 Decisioni automatizzate e profilazione

Possiamo utilizzare strumenti che consentono segmentazione e personalizzazione marketing (es. invio di comunicazioni in base a preferenze o interazioni). In ogni caso:

  • non adottiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o similmente significativi senza adeguate garanzie;

  • ove richiesto, la profilazione basata su cookie/identificativi avviene solo con consenso.

2.12 Cookie Policy (sintesi)

Il sito può utilizzare:

  • cookie tecnici/necessari: indispensabili per funzionamento, carrello, autenticazione, sicurezza;

  • cookie analitici: misurazione traffico e performance (quando non strettamente necessari, richiedono consenso);

  • cookie di marketing/profilazione: pubblicità personalizzata e misurazione campagne (richiedono consenso).

Gestione preferenze cookie: tramite banner/centro preferenze presente sul sito, dove puoi:

  • accettare tutti;

  • rifiutare i non necessari;

  • personalizzare per categoria;

  • modificare le scelte in qualsiasi momento.

2.13 Link a siti terzi

Il sito può contenere link a siti di terze parti (es. social, pagamenti, servizi). Il Titolare non è responsabile dei trattamenti effettuati da tali soggetti; si invita a consultare le rispettive informative.

2.14 Diritti dell’Interessato

Hai diritto di:

  • accesso ai dati;

  • rettifica e integrazione;

  • cancellazione (nei limiti di legge);

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione (in particolare al marketing);

  • portabilità dei dati (ove applicabile);

  • revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca);

  • reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

2.15 Contatti per esercizio dei diritti

Per richieste privacy: prismamoda.info@gmail.com (oggetto consigliato: “Privacy — esercizio diritti”).

2.16 Informazioni per i minori

Lo Store non è destinato a minori di 18 anni. Qualora un minore fornisca dati personali senza il consenso dei genitori/tutori, il Titolare potrà procedere alla cancellazione.

2.17 Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa per adeguamenti normativi, tecnici o organizzativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data.

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